FAQ - Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen | Lasery

FAQ


Reklamation?

Natürlich ist es unser Ziel die Ware gegen jegliche Transportbeschädigungen zu schützen, aber das klappt leider nicht immer. Falls doch etwas bei dem Transport passiert ist, bitten wir Euch dies zu entschuldigen. Bitte sehen sie hierzu "Reklamation".

Wieso landen immer 2 Objekte im Warenkorb?

Die angebotenen Produkte bringen unabhängig von ihrer Größe einen Grundaufwand mit sich: dieser ist das Basisobjekt (Base) im Warenkorb. Das zweite Objekt, welches zu jeder Bestellung im Warenkorb automatisch hinzufügt wird, ist das Größenobjekt (Size). Dieses ist abhängig von den gewählten Abmessungen und ergibt in Summe mit dem Basisobjekt den Produktpreis.

Kann ich mein Produkt auch in Überlänge haben?

Es ist möglich ein Produkt auf bis zu 3 Meter zu verlängern. Jedoch muss das Produkt dann per Spedition versendet werden, wobei höhere Kosten anfallen. Das Produkt wird dann mit einer Palette geliefert, wobei weitere Kosten anfallen. Ebenso müssen Kunden sich um die entsorgen dieser Palette kümmern.

Wo werden die Produkte gefertigt?

Alle deine Produkte werden in Deutschland gefertigt, da uns soziale Verantwortung, gute Arbeitsbedingungen und faire Löhne wichtiger als Gewinnmaximierung sind.  

Wieso die lange Wartezeit?

Lasery-Produkte werden für euch individuell hergestellt. Jedes Design ist einzigartig, kein Produkt wie das andere. Daher ist es uns leider nicht möglich die Produkte vorab zu produzieren oder auf Lager zu halten. Allerdings geben wir alles, um dein Produkt so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu bringen.

Wieso kann ich die Produkte nicht zurückgeben?

Jedes Produkt wird individuell und nach deinen Wünschen für dich hergestellt. Daher können wir leider keine Produkte zurücknehmen. Damit aber keine bösen Überraschungen auf dich warten, geben wir uns viel Mühe, dir ein möglichst genaues Bild unserer Produkte auf den Produktfotos und dem Konfigurator zu geben. Hast du Vorschläge für eine bessere Darstellung oder Fragen zu den Produkten? Melde dich gerne bei unserer Hotline!

Wird sich die Produktpalette noch erweitern?

Ja und zwar ständig. Durch Partnerschaften mit Produktdesignern und Menschen mit Produktideen wird Lasery zur lebendigen Produktplattform. Hast du auch eine Produktidee? Dann melde dich gerne bei uns über den Themenbereich "Mitgestalten". Und das Beste ist: Du verdienst selbstverständlich an jedem verkauften Produkt mit! Wir freuen uns auf deine Ideen.

Wie erfolgt die Anlieferung und welchen Lieferumfang kann ich erwarten?

Produkte, die einen Aufbau benötigen werden im zerlegten Zustand zu dir geschickt. Selbstverständlich findest du alle benötigten Befestigungsmaterialien in deiner Lieferung. Alle anderen Produkte kommen im gewünschten Design als fertiges Produkt zu dir nach Hause. Abhängig von der Größe des gewählten Produktes wählen wir einen geeigneten Versandpartner aus. Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du von uns eine Nummer zur Sendungsverfolgung.

Wie teuer ist die Lieferung?

Die Versandkosten werden individuell errechnet und nach dem Checkout angezeigt. Bei großen und sperrigen Bestellungen wird dich eine Spedition vorab zur Terminabstimmung telefonisch kontaktieren.

In welche Länder versendet ihr?

Unser Versand beschränkt sich momentan noch auf Deutschland, wir arbeiten aber bereits jetzt schon daran, auch bei unseren Nachbarn wie z.B. der Schweiz oder Österreich Lasery Produkte anbieten zu können.

Kann ich mein Produkt auch selber abholen?

Leider nein, auch wenn uns der persönliche Kontakt zu dir sehr wichtig ist.

Bekomme ich beim Versand meines Artikels eine Benachrichtigung?

Ja, direkt wenn deine Bestellung unsere Fertigung verlässt, bekommst du eine Benachrichtigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung – wahlweise auch als SMS.

Wie sehen die Farben meines Produktes genau aus?

Die für unsere Produkte verwendeten Farbtöne sind identisch mit den RAL Tönen im Baumarkt. In Baumärkten gibt es Farbschablonen, in welchem man die bei uns im Shop angegebenen Farben (z.B Verkehrsschwarz [RAL9017]) finden kann. Diese sind der beste Indikator für die Farbe deines Produkts. Mehr dazu hier.

Farbe der Feuertonne:

Da die Feuertonne aus Stahl besteht, bekommt diese wetterbedingt auf Dauer ein leicht rostiges Aussehen.

Warum kommt die Feuertonne in zwei Paketen an?

Da die Feuertonne insgesamt mehr als 30 kg wiegt, wird diese in zwei Paketen versendet. Dadurch kann es passieren, dass die Teile für die Feuertonne an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

Kann ich die Feuertonne wieder auseinander bauen?

Nach mehrfachen Nutzen der Feuertonne können interne Verzerrungen entstehen, welche das erneute Zusammenbauen erschweren. Wir empfehlen daher, die Feuertonne nach der ersten Zusammenstellung nicht erneut auseinander zu bauen.

 

 

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+49 (0)40 228671666

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Wir setzen uns dann umgehend mit dir in Verbindung.